O grande número de transformações na adolescência gera inúmeras dúvidas e inseguranças, o que torna esta fase complicada para pais e filhos. As diferenças entre gerações podem gerar conflitos que impossibilitem até mesmo o mais simples dos diálogos.Nestes casos, os jovens podem ficar sem orientação e acabar indo por um rumo inadequado. Felizmente, há pessoas que estão atentas a estas dificuldades e criam meios para diminuí-las.
O Instituto Noos (o nome vem do grego e significa mente, além de fazer referência à noosfera) criou o serviço 123Alô! - A voz da criança e do adolescente. Este é um canal interativo,
nele os adolescentes podem entrar em contato por telefone, chat, fórum
ou e-mail. Independente do assunto a ser tratado, pode ser uma dúvida,
queixa, orientações etc., há um profissional disposto a ouvi-los e
orientá-los.
Todos os meses são divulgados os indicadores do
serviço prestado. No mês de janeiro de 2011, por exemplo, 32,2% dos
contatos foram feitos por motivos de relacionamentos, 32,2% desejaram
informações, 10% tinha a ver com situações do cotidiano, 6,7% com violência intrafamiliar e 4,4% tinham relação com violência extrafamiliar.
O
serviço garante o sigilo do conteúdo das conversas, além de não exigir a
identificação de quem entra em contato. "É importante que você saiba
que todo adolescente
tem o direito de falar o que pensa e sente. E pode e deve ter suas
opiniões e sentimentos considerados e respeitados principalmente pelas
pessoas que convivem com ele", defende a Ong.
A equipe é formada por profissionais experientes da área de educação e saúde. A conversa não tem limite de duração e há a promessa de não haver críticas, independente do assunto tratado.
Os
jovens que optarem por entrar em contato pelo telefone, pode ligar para
0800 0 123 123, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h da noite,
exceto feriados. O chat funciona nos mesmo dias, porém em horários
diferentes. Os atendentes estarão à disposição das 11h às 12h e de 15 às
16h. O e-mail e o fórum nunca saem do ar. Basta escrever e em poucos
dias você receberá um retorno.
Por Bianca de Souza (MBPress)
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